• Размещение осуществляется по предъявлении ваучера, подтверждающего бронирование, и паспорта или иного документа, удостоверяющего личность; а также при согласии гостя с действующими правилами базы отдыха.

• Заезд на базу отдыха осуществляется с 14.00 до 21.00.

• Расчетный час – 12.00. По окончании периода проживания гость обязан освободить домик/номер и вернуть ключ администратору до расчетного часа. Продление периода проживания возможно только при наличии свободных домиков/номеров.

• Полный расчет производится при заезде. Отдыхающим, которые опаздывают или досрочно выбывают с базы отдыха, денежные средства не пересчитываются и не возвращаются.

• При заселении необходимо внести залоговую сумму в размере стоимости одних суток проживания. При выезде с базы отдыха по факту сдачи домика/номера, сумма залога возвращается полностью при условии, что не было нанесено материального ущерба имуществу базы.

• В случае утери или повреждения имущества отдыхающими, нанесенный ущерб оценивается администрацией базы исходя из рыночной стоимости испорченных вещей, и удерживается часть залоговой суммы или весь залог целиком. Если размер ущерба превышает внесенный депозит, то гость (как ответственное лицо от группы отдыхающих) обязан доплатить требуемую до полного погашения стоимости причиненного ущерба сумму на месте в полном объем наличными.

• При заселении необходимо проверить наличие и состояние приписанного к домику/номеру имущества. Домик/номер считается принятым, если гость не заявил об обнаруженных недостатках в течение часа после заселения.

• Смена постельного белья в домиках производится еженедельно. Уборка домиков в процессе проживания осуществляется отдыхающими самостоятельно. Уборка номеров и смена постельного белья в номерах производится раз в три дня.

• Для обеспечения безопасности проживающих гостей вход посетителей осуществляется по пропускам при предъявлении документа, удостоверяющего личность, вход проживающих осуществляется по карте гостя.

• Посторонние лица могут находиться в домиках/номерах и на территории базы по приглашению проживающих и с ведома администрации с 09.00 до 21.00.

• Внимание! Материальную ответственность за действия посетителей несут пригласившие их проживающие гости базы.

• Беречь имущество базы отдыха, в том числе переданное во временное пользование, в случае утери или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения;

• Соблюдать чистоту в домике/номере и на всей территории базы отдыха;

• Не оставлять без присмотра несовершеннолетних детей;

• Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей базы отдыха от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;

• Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами гостей, посетителей и персонал базы отдыха;

• В период с 23.00 до 09.00 соблюдать тишину;

• Покидая территорию базы, всегда выключать свет и все электроприборы, закрывать домик/номер и сдавать администратору ключи;

• Соблюдать санитарно-гигиенические нормы, правила пожарной безопасности, правила безопасности на воде, правила безопасности в лесу.

• Нахождение на территории базы с домашними животными;

• Загрязнение территории базы отдыха: для сбора мусора предназначены урны и пепельницы;

• Наносить вред прилегающей рекреационной зоне (ломать деревья, кустарники, рвать цветы и т.п.);

• Брать с собой ключ от домика/номера при отъезде с территории базы отдыха, передавать ключ посторонним. В случае потери ключа гость обязан немедленно сообщить об этом администратору;

• Выносить за пределы домика/номера и прилегающей к нему территории мебель, посуду, полотенца, постельное белье и другое оборудование;

• Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию администрации. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии».

В соответствии с Законом Российской Федерации «О пожарной безопасности», на основе «Правил пожарной безопасности в Российской Федерации» на территории базы отдыха «Земноморье» устанавливаются следующие правила, которые неукоснительно должны соблюдать все гости и посетители базы отдыха.

Находящиеся на территории базы отдыха «Земноморье» граждане обязаны неукоснительно выполнять указания персонала, связанные с обеспечением пожарной безопасности и эвакуации при пожаре.

При регистрации гость обязан под роспись ознакомиться с правилами пожарной безопасности.

• Курить в помещениях;

• Оставлять без присмотра включенные электроприборы;

• Пользоваться электронагревательными приборами (в том числе кипятильниками, электрочайниками, электроутюгами, электроплитками), не имеющими устройств тепловой защиты, без подставок из негорючих теплоизоляционных материалов, исключающих опасность возникновения пожара;

• Пользоваться неисправными/самодельными электроприборами;

• Производить сушку белья на непредназначенных для этого электроприборах;

• Хранить пиротехнические изделия, а также несанкционированно их использовать на всей территории базы отдыха.

• Разводить костры вне специально оборудованных для этого мест;

Отдыхающим необходимо заранее ознакомиться с местонахождением пожарных щитов или с первичными средствами пожаротушения.

Хранить спички и газовые баллоны необходимо в недоступном для детей месте.

Перед использованием газовой плиты гости должны ознакомиться с правилами эксплуатации.

• Сообщить о возгорании администратору;
• Если возгорание незначительное, приступить к тушению пожара с помощью первичных средств пожаротушения (огнетушитель, вода, песок, накидки из плотного материала и т.п.);
• Провести эвакуацию людей, в первую очередь детей и престарелых;
• При угрозе вашей жизни необходимо срочно покинуть опасную зону;
• При покидании помещения по возможности необходимо обесточить электросеть, плотно прикрыть за собой окна и двери горящего помещения, при задымлении помещения необходимо смочить водой одежду, покрыть голову мокрой салфеткой и выходить, пригнувшись или ползком;
• Уходить от пожара необходимо в ту сторону, откуда дует ветер.

Запрещается:

• Оставлять на воде детей без присмотра.
• Заплывать за оградительные буи.
• Подплывать к моторным и парусным судам и лодкам.
• Прыгать с неприспособленных сооружений в воду.
• Загрязнять и засорять акваторию.
• Купаться в состоянии алкогольного опьянения.
• Подавать крики ложной тревоги.
• Купаться в темное время суток.
• Купаться во время шторма.

• Необходимо соблюдать правила пожарной безопасности;
• При передвижении по лесу и траве носить закрытую обувь;
• Остерегаться змей;
• Рекомендуем каждые 3-4 часа осматривать себя на предмет обнаружения клещей (это правило не касается территории базы отдыха «Земноморье», так как на всей площади базы проводится квалифицированная акарицидная обработка против клещей);
• Не оставляйте детей без присмотра;
• Не рекомендуется гулять в одиночку;
• Не рекомендуется пить воду из лесных водоёмов;
• Не употреблять в пищу незнакомые грибы, плоды и растения.

Право производить бронирование через веб-сайт и по телефону имеют лица, достигшие 18-летнего возраста. Бронирование осуществляется на имя так называемого лидера группы, который является контактным лицом для администрации базы и ответственен за соблюдение правил проживания на базе всеми отдыхающими из группы.

Бронирование без предоплаты не производится. Минимальная сумма оплаты составляет 50% от стоимости заказа (в этом случае гость производит полный расчет при заезде наличными).

Для изменения сроков заезда или проживания в уже созданное бронирование, необходимо известить администрацию базы не менее чем за 15 дней (для высокого сезона – за 1 месяц) до заявленной даты заезда.

Бронирование сохраняется за гостями на протяжении первых суток размещения (до расчетного часа дня, следующего за днем заезда). При опоздании более чем на сутки без уведомления администрации базы бронь аннулируется.

Минимальный период бронирования 2 дня, в высокий сезон — 5 дней.

Для аннуляции брони гостю необходимо связаться с нашим менеджером по телефону 2 077 220 ( +7 984 19 77 220 МТС).

Если гость аннулирует бронь более чем за 15 дней (для высокого сезона – за 1 месяц) до планируемой даты заезда, база отдыха возвращает 100% от суммы внесенной оплаты.

Если отказ от брони происходит более чем за 7 дней (для высокого сезона – за 15 дней дней) до планируемой даты заезда, база отдыха возвращает сумму внесенной оплаты за вычетом неустойки – 30% от общей стоимости заказа.

В случае незаезда или поздней аннуляции бронирования, когда отказ происходит менее чем за 7 дней (для высокого сезона – за 15 дней) до планируемой даты заезда, база отдыха возвращает сумму внесенной оплаты за вычетом неустойки – 50% от общей стоимости заказа.

База отдыха имеет право на аннуляцию брони в случае форс-мажорных обстоятельств. В этом случае внесенная сумма будет возвращена в полном размере.

Гарантированное бронирование проживания осуществляется только на основе предоплаты, которую гость может внести одним из указанных ниже способов:

• картами Visa и MasterCard непосредственно на сайте сайте http://zemnomorye.ru

Нашим партнером при реализации сервиса оплаты является платежный агрегатор PayAnyWay

Сервис PayAnyWay соответствует международному стандарту PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS) версии 2.0 Level 1. Инфраструктура сервиса прошла необходимые испытания, включающие в себя сканирование уязвимостей, тестирование на проникновение и сертификационный QSA-аудит. Результаты испытаний подтвердили высокий уровень безопасности системы и процессов, связанных с платёжными данными наших клиентов.

PayAnyWay не передаёт данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Безопасность платежей с помощьтю банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

• переводом на карту Сбербанка

• наличным расчетом у администратора базы

В случае аннулирования бронирования гостем, а также, в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей", в случае, если гостю оказана услуга ненадлежащего качества, платёж (частично или полностью) может быть возвращен в зависимости от способа внесения наличными или на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у менеджера по телефону 2 077 220 (+7 984 19 77 220).

Порядок проживания на базе отдыха "Земноморье" разработан в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", "Правилами предоставления гостиничных услугв РФ" и другими законодательными актами, действующими на территории РФ, регулирующими правоотношения между исполнителями и потребителями в области предоставления гостиничных услуг.

• Гость базы отдыха, при обнаружении существенных недостатков оказанной услуги, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соотвтетствующего уменьшения цены за оказанную услугу, а также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги, если администрация базы в установленный срок не устранила эти недостатки. Убытки возмещаются в сроки, установленне для удовлетворения соответствующих требований потребителя (на основании Закона РФ "О защите прав потребителя").
• Администрация базы должна устранить недостатки оказанной услуги в течение часа, с момента предъявления соответствующего требования.
• Гость базы отдыха, в соответствии с законодательством Российской Федерации, возмещает ущерб в случае утраты или поврежедения имущества Исполнителя, а также несет ответственность за иные нарушения, в том числе за грубое нарушение правил проживания и пребывания на базе отдыха.

В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры, предусмотренные законодательством, для урегулирования конфликта.

Администрация базы отдыха не несет ответственности за сохранность автотранспорта, за утерю багажа и личных вещей отдыхающего, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, за случаи краж личного имущества в месте пребывания отдыхающего, за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц, за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего.

Администрация базы оставляет за собой право взыскать штраф или отказать в предоставлении услуг и выселить с территории базы отдыха отдыхающего(их) без компенсации неиспользованных оплаченных дней проживания или с учетом фактически понесенных убытков, в случае нарушения последним(и) общественного порядка, правил пребывания и норм поведения на территории базы отдыха, а также в случае неподчинения законным требованиям администрации базы отдыха.

В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и гость руководствуются действующим законодательством РФ.

База отдыха «Земноморье» соблюдает высокие этические стандарты и уважает конфиденциальность наших гостей. За исключением случаев, требуемых и предусмотренных законодательством Российской Федерации, мы обязуемся не предоставлять Ваши персональные сведения третьим сторонам без Вашего согласия.

При бронировании домика Вы подтверждаете, что лично и добровольно даете свое согласие на сбор и хранение персональных данных (Ф.И.О., данные основного документа, удостоверяющего личность, дата рождения, адрес, телефон, адрес электронной почты) с целью дальнейшей идентификации при оказании услуг, а также подтверждаете, что ознакомлены со следующими положениями:

• срок хранения персональных данных – не менее 3 (трех) лет;
• в соответствии с Законом «О персональных данных» No152-ФЗ от 27.07.2006 года, Вы имеете право на получение информации, связанной с персональными данными, на отзыв согласия на хранение персональных данных;
• персональные данные могут быть переданы по соответствующему запросу компетентным государственным органам в соответствии с требованиями действующего законодательства;
• персональные данные не будут распространяться, передаваться третьим лицам без Вашего согласия (за исключением ответов на запросы компетентных государственных органов в соответствии с требованиями действующего законодательства), будут использоваться исключительно для заключения договора и исполнения его условий.